12月21日下午,绿保全体成员召开了扫地机等清洁设备的培训会议。此次培训的内容为扫地机,洗地机,高压冲洗车等清洁设备的培训标准细化,目的也是为了提高我们的培训水平,优化培训内容,从而提高我们的售后服务。
和以往的培训不同的是,我们此次将培训的内容更加的细化,增加一些平时培训中被忽略的问题。强调了培训的目的是必须让使用人掌握操作技能,必须要让使用人亲自操作。详细讲解完一遍以后,需要把各个零部件拆分,调节打乱后,让使用者自己动手安装、调试到可用的状态。经常出问题或者重要的环节需要多操作几遍直到熟练为止,比如客户在使用扫地机时,没有把刹车松开机器是无法行驶的,换挡时候没有踩下刹车无法换挡等问题经常会发生,需要让机器的使用人反复多操作几遍。
在梳理了两大篇标准后,还要求我们的培训人员需要全方位掌握机器,清洁,公司的所有情况,在客户提出相关问题后需要准确给出答案。